MANUAL DE INSTRUÇÕES PARA CAPITÃES - versãopreliminar incompleta

Manual de capitães – guild fri3nds
Se você é ou almeja o cargo de liderança – Capitão -, leia com atenção ao manual de referência de obrigações e procedimentos para capitães de nossa guild.
APRESENTAÇÃO
Este manual foi desenvolvido através da observação das dificuldades dos capitães em organizar suas tarefas e entender a importância e responsabilidade ligada ao cargo. Nele procuro apresentar os problemas mais freqüentes com informações de procedimento bem como a descrição das obrigações gerais de cada capitão, deixando, no entanto, espaço para que obrigações específicas lhe sejam atribuídas futuramente de acordo com nossa necessidade, a disponibilidade de cada um e suas aptidões.
Aqui não pretendo esgotar o assunto, principalmente considerando o dinamismo da função, mas sim iniciar a orientação dos pretendentes a este cargo assim como ajustar e padronizar os procedimentos para os que já ocupam a função. Portanto leia-o com atenção e tenha-o como referência para suas ações no clã.
O CAPITÃO
Os capitães são escolhidos entre os players mais confiáveis, organizados e freqüentes do clã, através de votação de indicados por players ou indicação expressa do Marechal ou General do clã. Este cargo representa o reconhecimento do clã pelos serviços prestados pelo player e nossa expectativa de que este promova, com o restante da staff, o crescimento do clã e dos players individualmente.
Neste sentido, o capitão é o componente mais importante da staff, considerando-se que é o mais próximo dos dois “mundos”; dos players com suas necessidades e desejos e da Staff com seus projetos de crescimento do clã.
1 – Eleição/Escolha para capitães
Um capitão pode ser escolhido por dois métodos distintos; a Eleição e a Indicação da Alta Staff. Ambos os métodos estão descritos abaixo.
1.1 - Eleição – Ocorre a partir de indicação de players quando um ou mais nomes de prováveis capitães é levado à reunião semanal de liderança. Este nome é avaliado por toda a liderança presente e se aprovado o player é entrevistado e convidado a fazer parte da liderança como capitão.
Caso haja mais de uma indicação ou um número de indicados maior que o número de vagas disponíveis para aquele momento, uma votação da liderança indicará os primeiros convidados, ficando os aprovados, mas com menor pontuação, relacionados para o momento em que hajam vagas disponíveis.
1.2 - Indicação direta – Um capitão pode ser indicado pelo Marechal ou General sem que haja uma eleição. Neste caso o General apresentará os nomes de sua escolha e não havendo objeção da maioria dos líderes presentes – considera-se a maioria absoluta = 50% +1 dos componentes presentes -, o capitão será convidado a compor o quadro.
Em caso de indicação direta do Marechal não haverá consulta à liderança a não ser que este deseje, considerando-se imediatamente aprovado o nome indicado para qualquer cargo.
Importante – Qualquer player poderá apresentar seu nome para consideração para qualquer cargo de liderança, sendo que este nome será levado à reunião de liderança e avaliado quanto a freqüência, tempo de guild, relacionamento com outros players, organização, maturidade e disponibilidade.

2 - POSSE
Quando empossado o novo capitão devera receber:
2.1 - Seu cargo na guild –
A indicação de capitão sobre o nome do player da-lhe o direito de recrutar novos players para a guild e faz com que ele seja reconhecido por player do nosso clã e de outros através de sua função.
2.2 - SA no TS –
O AS – Server Admin, permite ao capitão direitos especiais de gerenciamento do ts da guild, tais como movimento livre entre salas fechadas, movimentação de players, mensagem à salas entre outras.
2.3 SA no Forum da guild
AS no fórum, permite ao capitão acessar salas exclusivas à liderança.
3 - OBRIGAÇÕES
São obrigações de todos os capitães:
3.1 - Manter-se freqüente na guild
3.2 - Entrar no ts sempre que logado
3.3 - Atender no ts ou mesmo através de Mensagem particular qualquer player da guild
3.4 - Atender, quando solicitado, a players sem guild ou de outras guilds para possível recrutamento.
3.5 - Recrutar players dentro das necessidades e exigências do clã
3.6 - Auxiliar na organização das tarefas do clã e da guil
3.7 - Participar das reuniões semanais de liderança, bem como das reuniões gerais
3.8 - Manter contato com os players buscando conhecer suas necessidades e características
3.9 - Apresentar nas reuniões semanais problemas que tenha conhecimento, bem como propostas de soluções para os problemas apresentados durante a reunião.
3.10 - Manter comportamento dentro e fora da guild dentro do melhor espírito de honestidade, parceria e seriedade.
3.11 - Auxiliar a players do clã sempre que tenha disponibilidade para tal.
3.12 - Fazer a confirmação de players para a tw’s e identificar com os mesmos suas melhores características para a participação nas mesmas.
DESEJÁVEL A UM CAPITÃO
Além das obrigações de um capitão, algumas atitudes são desejáveis ao mesmo e certamente o conjunto delas é o que diferencia um capitão de alguém cujo cargo é capitão. Entre essas atitudes, todas baseadas no bom senso estão as listadas abaixo:
1 – Ao entrar no jogo, logo após acomodar-se, mandar no CG do clã um comprimento seguido de sua disponibilidade para aquele horário.
2 – Em caso da formação de pts para suas atividades procurar sempre completar a PT com players do clã, optando por players alheios ao clã apenas quando não houverem players no clã disponíveis para a mesma.
3 – Em todos os contatos com os players demonstrar atenção completa, imparcialidade e compreensão.
4 – Ao sair do jogo despedir-se do players no CG.
5 – Buscar não se isolar em salas do ts ou fechar grupos de interesse (panelinhas)
6 – Ter iniciativa ao perceber a necessidade de um player, mesmo que ele não lhe tenha procurado
7 – Falar regularmente com cada player do clã, buscando identificar suas necessidades e levando as mesmas às reuniões de liderança.
8 – Promover na guild a todo o momento um espírito de crescimento, união e amizade.

PROCEDIMENTOS
Para os casos comuns ao dia-a-dia do clã, ficam estabelecidas algumas ações/procedimentos que devem ser adotados por todos os capitães, são elas:
CASO – Flodar CG –
Player enviando várias mensagens repetidas, independente do contexto, discuções no chat geral do clã, ou ainda usando CAPSLOOK nas mesagens ou palavras imprópria – independete do horário -.
Procedimento:
1º ocorrência – Chamar a atenção do palyer através de “PM”, mensagem particular.
2º ocorrência – Chamar a atenção do player e avisar sobre o risco de punição por advertência.
3º ocorrência – Avisar ao player sobre a punição sendo aplicada e aplicar uma advertência.
4º ocorrência – Avisar sobre a possibilidade de uma 2º advertência e seus desdobramentos.
5º ocorrência- Aplicar a 2º advertência e solicitar banimento do player.
Observação: O player deve ser chamado ao TS para orientação. Na recusa, prossiga com os procedimentos como citado acima.
CASO - Reclamação de players
Sobre qualquer aspecto as reclamações dos players devem ser levadas em consideração, ainda que pareçam ser injustificáveis.
Procedimento:
1 – Ouvir atentamente a reclamação do player.
2 – Caso seja possível apresentar uma solução e pó-la em prática
3 – Caso não seja possível solucionar o problema informar ao player que sua solicitação/reclamação será levada a reunião de liderança.
Importante: anote exatamente a reclamação do player e identifique-o.
4 – Apresente na reunião de liderança no espaço adequado a reclamação do player.
5 – Leve o resolvido na reunião ao player tão logo isso seja possível.
RECRUTAMENTO
Os capitães têm por função inicial e mais importante o recrutamento de players para composição dos quadros da guild. Sendo assim é dever primordial de todos os capitães procurar players sem clã e em outros clãs que estejam dentro de nossas necessidades de recrutamento, no entanto, por maior que seja a necessidade de palyers no clã os procedimentos abaixo devem ser seguidos rigorosamente.
Procedimento
1 – Das exigências para recrutamento.
O clã recruta players com ficha limpa, com nível 95 ou acima, freqüentes, com set de seu nível completo, ts2 instalado e com disponibilidade para participação em tw.
Qualquer alteração deste quadro merece consulta quanto à sua validade para a guild.
2- A contrapartida da guild
A guild oferece aos seus players ambiente saudável, grande número de players em nível compatível para o desenvolvimento de todas as atividades propostas pelo jogo, ts2 instalado, funcional e gratuito, fórum, participação sem restrição em eventos, bhs, dgs, frosts, entre outras propostas pelo jogo, além de participação em tw’s semanais.
3 – Do recrutamento.
3.1 – Identifique o player
3.2 – Verifique seu set
3.3 – Convide-o para o TS
3.4 – Faça um entrevista solicitando informações como motivo de vir para a guild, suas expectativas, clã de origem do player, motivo de sua saída do último clã, se ele tem conhecimento sobre problemas entre ele e outros membros do clã, se ele já fez ou faz parte de qualquer dos nossos clãs com o char atual ou qualquer outro char.
3.5- Em caso de a entrevista mostrar um player passível de recrutamento informe ao player as regras da guild, registre-o no ts, identifique seu nome e a data de recrutamento do player, informe se houve necessidade de autorização e quem autorizou o recrutamento, faça seu recrutamento.
MODELO DE INFORMAÇÃO PARA TS
XXX – LOGIN=XXX SENHA=XXX Nome do Player, Data, cap responsável, quem autorizou
3.6 – Após o recrutamento apresente-o aos players on no ts e através do gc do clã.
3.7 – Acompanhe o player até que sinta que ele já criou laços suficientes no clã para o seu desenvolvimento.
ATENÇÃO! Players que tenham feito parte do clã só poderão ser recrutados mediante consulta prévia dirigida ao corpo de Majores ou General.
IMPORTANTE: Não faça promessas ao player que o clã não possa cumprir. Nosso clã oferece uma oportunidade de crescimento conjunto! Não compra players sobre qualquer alegação.